開發人員經過深入細致的調研和分析，準確理解用戶和項目的功能、性能、可靠性等具體要求。

開發人員親自與用戶交流了解其需求，從軟件幫助用戶完成事務的角度上充分描述外部行為；軟件使用時對性能方面的要求、運行環境要求以及軟件設計必須遵循的相關標準、規范、用戶界面設計的具體細節、未來可能的擴充方案等。

是開發團隊根據用戶需求開發出軟件系統或者系統中的軟件部分的過程。

總體采用SOA體系架構設計，通過業務服務概念來提供系統各項基本應用功能。以服務形式對外發布，松耦合原則實現共享，將各種服務快速整合，開發出組合式應用，并能隨時彈性配合未來新需求而調整。

系統部署是一站式服務體系重要組成部分，是確保最終用戶可以正常使用軟件產品而進行的活動。

系統部署的主要活動是根據系統設計所提供的控制結構圖、數據庫設計、系統配置方案及詳細設計資料，編制和調試程序，創建完整的管理系統，并進行系統的調試、新舊系統切換等。

信息化運維內容包括三部分：信息化基礎設施運維、應用系統運維、信息資源維護類。

運維以客戶服務至上的原則，建立技術支持與售后服務團隊，包括網絡、數據庫、操作系統、服務器、存儲、桌面運維、視頻會議、業務管理系統等提供7*24小時電話、郵件、網絡，保障系統安全穩定運行。